Política de privacidade
Última atualização: 17 de junho de 2026
A Vety (“Vety”, “nós”), operadora da plataforma vety.com.br, leva a sério a sua privacidade. Esta política explica como tratamos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Os papéis da Vety (controladora e operadora)
- Vety como controladora: dados de cadastro da clínica assinante e de sua equipe, contatos comerciais (leads), faturamento da assinatura e navegação no site.
- Vety como operadora: dados que a clínica insere sobre seus clientes (tutores), pets e prontuários. Nesses casos, a clínica é a controladora e define as finalidades; a Vety apenas processa em nome dela. Pedidos de titulares sobre esses dados são encaminhados à clínica responsável.
2. Dados que coletamos
- Cadastro da clínica: nome/razão social, CNPJ, cidade/UF, telefone, e-mail e logo.
- Equipe (usuários): nome, e-mail, função/cargo, CRMV (quando aplicável), senha (armazenada com hash) e data do último acesso.
- Tutores e pets (inseridos pela clínica): nome, CPF, telefone, e-mail e cidade/UF do tutor; dados do animal; prontuário e dados de saúde do pet.
- Financeiro: dados de cobrança e pagamento da assinatura (processados via Asaas), valores, vencimentos e identificadores da transação.
- Uso e segurança: registros de acesso, endereço IP e informações do dispositivo nos logs de auditoria; métricas de uso.
- Comunicações: registros de e-mails/WhatsApp enviados pela plataforma, incluindo status de entrega, abertura e clique (e-mail).
3. Para que usamos (finalidades e bases legais)
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Fornecer e manter a plataforma | Execução de contrato |
| Cobrança e gestão da assinatura | Execução de contrato / obrigação legal |
| Suporte e comunicação operacional | Execução de contrato |
| Segurança, prevenção a fraude e auditoria | Legítimo interesse |
| Melhoria do produto e métricas de uso | Legítimo interesse |
| Comunicações de marketing/relacionamento | Consentimento (com opt-out) |
| Cumprir obrigações legais/fiscais | Obrigação legal |
4. Compartilhamento e sub-processadores
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com prestadores necessários à operação, sob contrato e no mínimo necessário:
- Resend (e-mail): envio de e-mails transacionais e de relacionamento e métricas de entrega/abertura/clique (infraestrutura via Amazon SES, região São Paulo).
- Asaas (pagamentos): cobrança e gestão de assinaturas.
- uazapi (WhatsApp): envio de mensagens e lembretes.
- Cloudflare (DNS/CDN): entrega e proteção do site.
- Contabo (hospedagem): servidores da aplicação e banco de dados.
- Google Analytics: métricas de navegação (apenas se habilitado — ver seção 8).
Também poderemos compartilhar dados para cumprir obrigação legal ou ordem de autoridade competente.
5. Transferência internacional
Alguns prestadores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos garantias adequadas de proteção, conforme os arts. 33 a 36 da LGPD.
6. Retenção
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário às finalidades e a obrigações legais. Após o encerramento da conta, os dados podem ser mantidos por um período para eventual reativação e cumprimento legal e, então, eliminados ou anonimizados, salvo guarda exigida por lei. Logs de auditoria são mantidos por período compatível com a finalidade de segurança.
7. Segurança
Adotamos, entre outras medidas: isolamento de dados por clínica (multi-tenant), controle de acesso por cargo, trilha de auditoria, criptografia de senhas, HTTPS/TLS em trânsito e cópias de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune; em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a lei.
8. Cookies
- Essenciais: cookies de autenticação e segurança (httpOnly, assinados), necessários para o login funcionar.
- Analytics (opcional): carregados somente se habilitados; quando ativos, solicitamos consentimento para cookies não essenciais.
9. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar: confirmação e acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamento; revogação do consentimento; e oposição ao tratamento. Para exercer, escreva para contato@vety.com.br — responderemos nos prazos da LGPD. Pedidos sobre dados de tutores/pets de uma clínica específica são encaminhados à clínica controladora.
10. Encarregado de dados (DPO)
11. Alterações
Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais usuais e a data de última atualização será revista.
12. Contato
Dúvidas: contato@vety.com.br.